日頃より、保護者の皆様、地域の皆様には保育園に対するご理解・ご協力をいただき感謝申し上げます。
今後も安心して園をご利用いただけるよう、職員一同努めてまいります。
保護者の方のご意見、ご要望、ご指摘等のお困りごとがございましたら、遠慮なくお申し出ください。
社会福祉法第82条の規定により、中央町保育園では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えております。

① 苦情・相談受付
苦情・相談は面接、電話、書面などにより苦情相談受付担当者が随時受け付けます。

② 苦情・相談の受付の報告、確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者に報告するものとします。

③ 苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。

第三者委員会とは、利用者と施設のあいだに入って、問題を公・中立の立場で円滑・円満に解決するために設けられた制度です。
希望される場合は、第三者委員を交えての話し合いもできます。
なお、中央町保育園の第三者委員は下記の方々です。

受付した要望等は、受付担当者から解決責任者へ、関係職員に回覧し円滑円満な解決に努めます。
そして第三者員会への報告を原則とし、匿名の手紙、電話等による要望をすべて報告します。

個人情報に関するものを除き、解決は毎年度終了後に公表するものとし、保育サービスの改善に努めていきます。

平成29年度～令和5年度　苦情はありませんでした。